Số hoá quy trình (digital transformation) đã trở thành một trong những xu hướng quan trọng trong kinh doanh hiện nay. Để đáp ứng nhu cầu của thị trường và cải thiện hiệu suất hoạt động, doanh nghiệp cần chuẩn bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện điều đó. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về những kiến thức cần thiết để thực hiện số hoá quy trình.
Công nghệ trong số hoá quy trình
Công nghệ là yếu tố tiên quyết trong số hoá quy trình. Để bước vào tự động hoá doanh nghiệp việc đầu tiên doanh nghiệp cần phải hiểu rõ về các công nghệ cần thiết để thực hiện, bao gồm:
- Trí tuệ nhân tạo (AI)
- Học sâu (deep learning)
- Internet of Things (IoT)
- Big Data, và nhiều công nghệ khác.
Các công nghệ này sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình. Hiểu và làm chủ được những công nghệ này các cơ quan, tổ chức doanh nghiệp có thể tăng cường độ chính xác và hiệu quả trong công việc.
Kiến thức về quy trình kinh doanh
Doanh nghiệp cần phải hiểu rõ về các quy trình kinh doanh của mình trước khi thực hiện tự động ho quy trình. Thấu hiểu mô hình kinh doanh của mình là một yếu tố quan trọng trong việc thực hiện tự động hoá doanh nghiệp. Việc này giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách hoạt động của mô hình kinh doanh của mình, từ đó xác định được những quy trình nào cần được số hoá để tăng cường hiệu quả và nâng cao năng suất.
Cần phải hiểu rằng mô hình kinh doanh là một bản thiết kế tổng thể về cách doanh nghiệp hoạt động, bao gồm các khía cạnh như sản phẩm, dịch vụ, khách hàng, cơ cấu tổ chức và phân phối. Khi thực hiện tự động hoá, doanh nghiệp cần phải thấu hiểu mô hình kinh doanh của mình để đảm bảo rằng các quy trình được số hoá sẽ đáp ứng được yêu cầu của mô hình kinh doanh.
Bên cạnh đó việc thấu hiểu mô hình kinh doanh còn giúp cho doanh nghiệp xác định được các điểm mạnh và yếu của mô hình doanh nghiệp mình, từ đó đưa ra những quyết định hợp lý trong việc tự động hoá doanh nghiệp
Kiến thức về dữ liệu
Dữ liệu là yếu tố không thể thiếu trong số hoá quy trình. Doanh nghiệp cần nắm và am hiểu về dữ liệu của mình, thông qua việc thu thập, lưu trữ, phân tích và sử dụng dữ liệu. Nếu doanh nghiệp thiếu dữ liệu hoặc không am hiểu dữ liệu công ty, quá trình số hoá có thể không đạt được kết quả mong muốn và gây mất thời gian của doanh nghiệp. Vì vậy việc hiểu rõ về dữ liệu sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể xây dựng các hệ thống phân tích dữ liệu để hỗ trợ quyết định và cải thiện hiệu suất.
Kiến thức về quản lý dự án
Quản lý dự án là một kỹ năng quan trọng mà nhà lãnh đạo nào cũng nên có để đảm bảo rằng số hoá quy trình được triển khai thành công. Bởi tự động hoá quy trình làm việc là áp dụng các hệ thống kỹ thuật số và tự động hoá nhằm tăng hiệu quả trong quản lý vận hành hoạt động của cơ quan, doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần phải hiểu rõ về các phương pháp quản lý dự án, bao gồm lập kế hoạch, triển khai, giám sát và đánh giá dự án. Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể theo dõi tiến độ của dự án, đảm bảo chất lượng và hoàn thành dự án đúng thời gian và ngân sách.
Kiến thức về quản lý rủi ro
Khi thực hiện số hoá quy trình, doanh nghiệp cần phải đối mặt với nhiều rủi ro như rủi ro về an ninh thông tin, rủi ro về quyền riêng tư và rủi ro về mất dữ liệu. Do đó, kiến thức về quản lý rủi ro là rất quan trọng để đảm bảo an toàn và bảo mật cho doanh nghiệp. Để đảm bảo an toàn doanh nghiệp nên lựa chọn các doanh nghiệp cung cấp giải pháp số hoá uy tín để tránh những rủi ro có thể xảy ra.
Kiến thức về kế hoạch hóa chiến lược
Cuối cùng, để đạt được kết quả tốt nhất khi thực hiện tự động hoá, doanh nghiệp cần phải có kế hoạch hóa chiến lược rõ ràng. Xác định được các mục tiêu và kế hoạch của doanh nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể tập trung vào các mục tiêu cốt lõi và nhiệm vụ chính khi bước vào số hoá quy trình cho các hoạt động của mình.
Số hoá quy trình là một quá trình quan trọng để gia tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Nhưng, để thực hiện thành công, doanh nghiệp cần phải có đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết. Chuẩn bị tốt những yếu tố trong bài viết doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả trong việc thực hiện số hoá quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình.